【为深入学习贯彻落实党的十九届六中全会精神，深化推进党史学习教育，扎实践行“我为群众办实事”实践活动要求，长汀县人社局开展“局长走流程”活动，以“人社服务快办行动”为抓手，持续优化营商环境，切实解决企业和群众办事过程中遇到的难题，不断提升政务服务水平。】

“您好，我们公司想要为新入职员工办理社保，请问需要哪些流程？”11月30日，县人社局局长曾冰洁化身一名企业办事人员，来到行政服务中心人社分中心企业养老保险窗口和社保补贴窗口，全流程体验社保增员、社保补贴领取等行政审核审批服务事项，并详细了解经办流程、申报材料、窗口审查要点、办理时限、前台系统录入及后台系统审批办结等关键环节。

【记者：今天的体验到现在为止，感觉如何？

曾冰洁：工作人员的服务态度非常的有耐心，讲解得也很清楚，基本都履行了一次性的告知程序。】

通过线上、线下两种方式体验人社相关业务办理的全流程、各环节，以此查找经办服务中的痛点难点堵点问题。

【 曾冰洁：你今天办理的是什么业务啊？

群众：我是来办理一年缴交200块钱的。

曾冰洁：城乡居民养老保险，那你今天办完感受怎么样？我们的工作人员服务态度如何？

群众：这个很好。

曾冰洁：有没有讲清楚？

群众：有的。

曾冰洁：办事的历时会不会长？

群众：不会。】

随后，曾局长随访服务对象，并召集领导班子成员、相关业务股（室）负责人、一线经办人员进行座谈。指出，开展人社系统“局长走流程”活动，是对人社服务的自我审视、自我查摆和自我提升行动，是开展“我为群众办实事”的具体体现。要结合党史学习教育、结合流程再造、结合群众“好差评”的要求，在线上线下体验、倾听群众呼声中进一步优化办事流程、转变工作作风、补齐服务短板；要提高思想认识、聚焦突出问题、狠抓作风建设、强化责任担当，用实际行动擦亮长汀人社服务的金字招牌。

【长汀县人社局局长 曾冰洁：人社局长“走流程”，是我们党史学习教育和“我为群众办实事”的重要组成内容，通过全方位、全流程的体验业务经办，来发现我们人社业务经办过程中的痛点、难点和堵点，进一步给予解决，以此来提升企业和群众的满意度和幸福感。】

（朱芳彬 通讯员：杨凤玲）