河田镇作为长汀县人口数量最多、人口密度最大的农村乡镇，存在办事群众较多、办事部门较为分散的情况。河田镇便民服务中心地处镇中心、交通便利。工作人员在日常工作中发现，不少村民到镇便民服务中心办事时还会顺便“问路”：同志，河田水厂在哪里？您好，我需要盖章，要去镇政府哪个部门，怎么走呢？……咨询的事项通常需要在其他地方办理，咨询用水问题需前往河田水厂，办理三农保业务需前往中国人民保险公司，周边南山镇、宣成乡等5个乡镇群众办理农民专业合作社业务需前往河田市场监督管理所等，部分群众存在“办事找不到门”的困扰。

为切实解决群众“找路难”问题，河田镇便民服务中心推出便民中心周边高频办事地点地图和导航视频，经过河田镇便民服务中心工作人员分析讨论，梳理出涵盖了市场监督管理所、河田水厂、中国人民保险等13个高频办事地点，并将其制作成一张地图和导航视频。地图上不仅体现了主要路线，还标明了办事地点的名称和方位，使得办事地点一目了然。同时，还精心制作了导航视频，以“第一视角”带领群众“云走”路线，无论是路口转弯，还是方向指引，都一一呈现。“视频里连哪个路口该往哪儿拐都说得明明白白，不会像无头苍蝇一样，一下子就可以找得到！”村民李大哥连连竖起大拇指点点称赞。

河田镇便民服务中心在全县乡镇首创一图一视频举措，这一创新举措是河田镇便民服务中心优化服务的缩影。中心负责人表示，后续将根据群众反馈动态更新地图和视频，进一步提升便民服务的精准度和温度。一张图、一段视频，串联起为民服务的“最后一公里”，让群众办事更省心、更舒心。

（长汀县行政服务中心管委会）