国网长汀县供电公司：首次创新数据治理 持续推动数字化转型
发布时间：2025/1/8 17:03:55
来源：长汀县融媒体中心
日前，国网长汀县供电公司通过应用RPA(Robotic Process Automation)软件机器人技术，成功解决了大量用户档案数据异常问题，数据修改更新工作量由原来的1个月缩短成了3天，极大地提升了员工的工作效率和业务处理能力。
供电所作为电力系统的重要组成部分，在日常工作中需要处理大量的档案资料，包括客户信息、用电记录等。然而，由于手工操作的复杂性和易出错性，档案数据常常出现不准确或不完整的情况，这不仅影响了工作效率，还可能给客户服务带来不便。为了高效便捷完成数据整理工作，公司数字化建设班班长刘小龙首次自主研发了RPA软件机器人数据治理程序。通过部署一系列自动化流程，RPA软件机器人能够自动完成档案数据的整理、校验以及系统更改工作，大大减少了人工操作的时间和错误率。
据初步统计，使用RPA技术之后，档案数据的出错率降低了95%，整体工作时间减少了70%以上。
RPA技术的成功应用为供电所带来了前所未有的变革。未来，该公司将继续探索更多应用场景，进一步推动数字化转型进程,提升整体服务水平和客户满意度。
（通讯员：钟雨婷）
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