长汀县市场监督管理局窗口亲切服务，提升效率，推动营造既有秩序又有活力的良好营商环境。

亲而有度，着力构建展现营商亲和力。市场监管窗口在提升能力、优化服务、探索创新等方面持续发力，以促进市场主体高质量发展为目标，深化“一站式”服务机制，将主动亲切的服务态度贯穿整个审批服务过程。推行受理审批前帮办代办服务，受理审批中全程解答指导，受理审批后引导关联后置许可。市场监管局立足为民服务原则，深入推进“多证合一”“证照分离”等重要改革，切实降低市场主体准入门槛，推行审批服务标准化、规范化、便利化，实行网上办、就近办、一次办，减材料、减环节、减时限、减跑腿，不断提升办事群众满意度。当前市场监管局办件事项时限压缩89%，即办件比例达89%，一趟不用跑占比94%。主动做好服务企业工作，从“管理者”变身“店小二”，解决市场主体急难愁盼问题。市场监管工作人员在检查餐饮店时发现其食品经营证即将过期，且营业执照、食品经营许可证副本遗失，考虑到店主年龄较大，遗失公告难以自主完成，工作人员主动为其提交遗失公告，指导食品经营许可证延续申请书填写，告知店主空闲时直接到行政服务中心市场监管窗口即可领取新的食品经营许可证。在管理上求创新，在服务上寻突破，简化审批流程，提升服务效能，营商环境不断优化，群众创业激情得到激发，进一步激发市场经营活力。

清而有为，营造高效廉洁的政务环境。构建廉政风险防控闭环，筑牢夯实市场监管队伍廉政防线。杜绝“审核权限换身份特权”“行政资源换个人利益”的消极腐败思想。通过建立健全事项办理推送流程公开制度，事项办理窗口全流程电子监控，加强对窗口工作人员的教育和培训，提高工作人员法治素养，对外公布审批服务执法领域损害群众利益的腐败和不正之风线索举报电话和意见征求箱，建立事项办理“好差评”制度等措施严明工作纪律，防范腐败的滋生。对标对表市场监管职能职责，不断提升营商环境的目标要求，坚持以更高的标准、更严的纪律、更实的作风，扎实履行新时代市场监管使命任务，大力倡导诚信守法、崇廉尚洁的行业风气。加强清廉“软”文化的浸润，把清明公正软文化与市场质量硬品质有机结合，共同筑建长汀商业环境干净清爽文化品牌。

市场监管窗口推行“亲清”服务，厚植“清朗”社会环境，不断巩固拓展长汀营商环境风清气正、活力高效的良好生态。

（县市场监管局）